Politique de Livraison

Chez iPokret, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience de livraison fluide, fiable et à la hauteur de vos attentes.

Avant de confirmer votre achat, nous vous invitons à vérifier attentivement les informations de votre commande, notamment vos coordonnées, votre adresse de livraison ainsi que l’option de livraison souhaitée, lorsque celle-ci est disponible.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes promotionnelles, les saisons de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Zones de livraison

iPokret livre actuellement en Côte d’Ivoire.

À ce jour, la livraison internationale n’est pas disponible.

Moyens de paiement

Nos moyens de paiement standards sont les cartes de débit/crédit et le Mobile Money.

Le paiement à la livraison peut être proposé pour certaines commandes à Abidjan, sous réserve de confirmation par notre équipe.

Pour toute commande en dehors d’Abidjan, le paiement doit être effectué à l’avance avant le traitement ou l’expédition de la commande.

Livraisons à Abidjan

Pour les livraisons à Abidjan, des frais de livraison fixes de 2000 FCFA s’appliquent.

Les clients situés à Abidjan peuvent régler leur commande par carte de débit/crédit, Mobile Money ou paiement à la livraison, lorsque cette option est disponible.

Les délais de livraison peuvent varier selon la localisation du client, le volume de commandes, la circulation, les conditions météorologiques, la disponibilité du client ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Livraisons hors Abidjan

Pour les livraisons en dehors d’Abidjan, le paiement doit être effectué à l’avance par carte de débit/crédit ou Mobile Money.

Des frais fixes iPokret de 2000 FCFA s’appliquent. Ces frais couvrent l’acheminement de la commande depuis iPokret jusqu’à la société de transport ou de livraison sélectionnée.

La livraison finale depuis la société de transport jusqu’à la ville ou l’adresse du client est ensuite assurée par cette société et peut entraîner des frais supplémentaires. Ces frais dépendent de la destination, de la société sélectionnée ainsi que de ses propres conditions de livraison.

Lorsque cela est possible, le client peut indiquer sa société de transport ou de livraison préférée. Une fois la commande confiée à la société sélectionnée, les délais, frais et conditions de livraison finale relèvent des politiques propres à cette société.

Livraisons programmées

Les commandes sont généralement destinées à être livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation, sous réserve de disponibilité, de la localisation du client et des conditions de livraison.

Si un client souhaite une livraison à une date ultérieure, iPokret peut accepter la demande sous réserve de confirmation par notre équipe.

Pour les livraisons programmées au-delà du délai de livraison standard, un paiement partiel ou total à l’avance peut être demandé afin de confirmer la commande et de réserver l’article.

Les commandes non confirmées dans le délai requis peuvent être annulées ou remises en disponibilité, selon le stock disponible et le volume de commandes.

Périodes promotionnelles et saisons de forte demande

Pendant les périodes promotionnelles, les saisons de forte demande, les offres limitées ou les opérations spéciales, iPokret peut exiger un paiement intégral à l’avance afin de confirmer et maintenir une commande.

Cette mesure nous permet de gérer le stock avec précision et de réserver les produits disponibles aux achats confirmés.

Les commandes avec paiement à la livraison peuvent être limitées, suspendues ou indisponibles pendant ces périodes, en particulier pour les articles très demandés ou disponibles en stock limité.

Informations client et disponibilité

Afin d’assurer une livraison fluide, le client est responsable de fournir des informations exactes et complètes, notamment son nom complet, son numéro de téléphone, son adresse de livraison, sa ville ou commune, ainsi que toute instruction utile pour la livraison.

Le client est également invité à rester joignable par téléphone ou WhatsApp une fois sa commande confirmée.

iPokret ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison causés par des informations incorrectes, incomplètes ou par l’indisponibilité du client.

Si le client est injoignable, indisponible ou dans l’incapacité de recevoir la commande au moment convenu, la livraison peut être retardée, reprogrammée ou soumise à des frais de livraison supplémentaires.

Retards de livraison

Bien que nous fassions le nécessaire pour assurer une livraison dans les meilleurs délais, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment la circulation, les conditions météorologiques, les contraintes logistiques, les retards liés aux sociétés de transport, les jours fériés ou tout événement exceptionnel.

Dans ce cas, notre équipe fera de son mieux pour tenir le client informé et l’accompagner dans la mesure du possible.

Confirmation de livraison

Pour les livraisons à Abidjan, une commande peut être considérée comme livrée dès lors qu’elle a été reçue par le client ou par une personne autorisée à la recevoir en son nom à l’adresse indiquée.

Pour les livraisons en dehors d’Abidjan, une commande peut être considérée comme confiée à la livraison dès lors qu’elle a été déposée auprès de la société de transport ou de livraison sélectionnée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou vos options de livraison, vous pouvez contacter notre équipe via :

Email : ipokret@ipokret.com
WhatsApp : +225 07 16 17 58 23

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner avec soin et attention.