Garantie
Chez iPokret, nous souhaitons que vous profitiez pleinement de chaque produit que vous achetez chez nous ! S'il y a un problème dû à un défaut de fabrication, pas d'inquiétude, vous êtes couvert. Contactez-nous dans un délai de 30 jours afin que nous puissions vous assister.
Tous les produits vendus sur notre site sont couverts par une garantie limitée de 30 jours à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des modifications non autorisées.
Ce que couvre notre garantie
Nous offrons une garantie limitée de 30 jours sur tous les produits physiques achetés directement sur notre site Web.
- Défauts d'usine
- Défauts de matériaux ou de fabrication
- Problèmes de produits provenant de défauts internes
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un abus
- Dégâts causés par l'eau, le feu ou l'électricité
- Usure normale
- Accidents ou stockage inapproprié
- Produits non achetés sur notre site officiel
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de votre commande via :
Email: ipokret@ipokret.com
Chat WhatsApp: +225 07 16 17 58 23
Que fournir
- Une brève description du problème
- Photos ou vidéos montrant le défaut
- Preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)
- Vos coordonnées (doivent correspondre aux détails de la commande)
- Notre équipe examinera votre cas et vous répondra dans les 3 jours ouvrables .
Que se passe-t-il ensuite
Une fois que notre équipe aura vérifié le problème, nous proposerons l’une des résolutions suivantes :
- Une réparation (si possible)
- Un remplacement par le même produit ou un produit similaire
- Remboursement de la valeur du produit, le cas échéant. Les remboursements sont déterminés à la seule discrétion de notre service client. Seule la valeur du produit peut donner droit à un remboursement ; les frais de livraison et autres frais ne sont pas remboursables.
La solution appropriée sera déterminée en fonction de la nature du défaut.
Zone de couverture de la garantie
Notre garantie est valable pour tous les clients qui achètent directement sur iPokret.com
Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !